高小平表示，影响和制约现代专业服务业发展的瓶颈主要是人才问题。目前，我国现代专业服务业人才资源存在着供给不足、市场缺口较大的问题。现有的积累总量明显偏少，尤其是高技术人才、核心人才和国际化人才更是存在着严重缺口，难以满足现代服务业发展所产生的旺盛需求。在工程、金融、会计、医生、生命科学等领域，中国的求职者的合格率不到10%，在未来10-15年中中国需要具有国际化素质的经理人才达到75000人，目前只有3000-5000人，北京市技能型人力资源也显得十分匮乏。
　　高小平说，“十二五”北京市的技能型人才存在60万人的缺口，其中高技能人才存在13万缺口，中关村1.5万家高新技术企业中IT企业近万家、软件企业占其中大半，软件从业人员将近20万人，占全国软件人才总量的三分之一。尽管如此，中关村每年软件人才的缺口大约仍有6-7万人。人才队伍层次偏低也是重要的方面。
　　高小平认为，经过多年发展我国在现代服务业领域已经集聚了一批人才，具备了一定竞争优势。但在一些专业服务业务和项目方面仍存在着缺乏高素质人才的问题，特别是在本行业中有重要影响的领军人才更是稀缺。加速现代专业服务业发展必须要有一批懂专业、会外语，懂策划、精营销、善管理、有能力的领军人才。目前，这个人才不仅缺口大，而且层次显得仍然不高。随着经济特别是服务经济的化，国际化发展，服务人才队伍急需扩大层次与提高。